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智創未來,心有靈犀——中國太保壽險靈犀二號機器人落地九家中支

2020-01-10 90 文章來源:中國太平洋人壽保險股份有限公司吉林省分公司

2020年1月,中國太保壽險吉林省分公司全轄九家中支已全面落地“靈犀二號”機器人。

“靈犀二號”是中國太保壽險創新研發、業內首創,同時具備保險業務辦理及專業咨詢的柜面服務實體機器人。依托保險專業知識圖譜、NLP自然語言理解等人工智能技術,可以為客戶提供保險咨詢、預約叫號、場所導航、保全信息、給付、貸款變更、產品銷售、理賠報案等服務。

“靈犀二號”的落地彰顯柜面服務體系的全新升級,它提供了全新的柜面服務流程,進一步提升了所在門店的服務效率與服務能力,為客戶提供“溫馨、順暢、高效”的品牌服務。

下階段,中國太保壽險將以客戶為中心、以科技為支撐,全力踐行服務至上理念,不斷完善“靈犀二號”智能機器人服務方向。靈犀做載體,AI做賦能,通過線上與線下、服務與銷售的深度融合,推動客戶經營模式創新升級,為客戶提供更全面的AI體驗,讓服務更便捷,讓體驗更貼心。

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